01Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento è Agenzia Diverso, con sede legale in via Don Antonio Brambilla 12, 23880 Casatenovo (LC), P.IVA e C.F. 04182940132.
Puoi contattarci per qualsiasi questione relativa ai tuoi dati all'indirizzo agenziadiverso@gmail.com o via PEC a legal@pec.agenziadiverso.com.
Non abbiamo nominato un Responsabile della protezione dei dati (DPO), non ricorrendo i presupposti dell'art. 37 GDPR.
02Quali dati raccogliamo
Dati che ci fornisci tu
Quando compili un modulo di contatto o di candidatura sul sito, ci fornisci dati come nome e cognome, indirizzo email, numero di telefono, nome dell'azienda, settore di attività, fatturato indicativo e le altre informazioni che scegli di inserire nel campo libero. Se ci contatti via WhatsApp, email o telefono, trattiamo il contenuto della conversazione e i relativi metadati.
Dati raccolti automaticamente
Durante la navigazione raccogliamo dati tecnici: indirizzo IP, tipo di browser e dispositivo, sistema operativo, lingua, pagine visitate, tempo di permanenza, sorgente di provenienza e parametri di campagna (UTM), identificativi generati da cookie e tecnologie simili. Il dettaglio è nella Cookie Policy.
Dati che raccogliamo da fonti pubbliche
Nell'ambito della nostra attività commerciale B2B possiamo raccogliere dati di contatto professionale di aziende (ragione sociale, indirizzo, telefono, email aziendale, sito web, presenza pubblicitaria pubblica) da registri pubblici, elenchi camerali, motori di ricerca, librerie pubbliche delle inserzioni e siti web aziendali. Trattiamo esclusivamente dati riferiti al ruolo professionale, mai dati di natura personale o particolare.
03Perché trattiamo i tuoi dati e su quale base giuridica
| Finalità | Base giuridica |
|---|---|
| Rispondere alle tue richiesteRicontattarti, qualificare la richiesta, fissare una consulenza, inviarti una proposta. | Esecuzione di misure precontrattuali richieste dall'interessato — art. 6.1.b GDPR. |
| Gestire il rapporto contrattualeErogazione dei servizi, fatturazione, assistenza. | Esecuzione del contratto — art. 6.1.b GDPR. |
| Invio di comunicazioni commercialiNewsletter, sequenze educative via email e messaggistica, inviti a eventi, contenuti e offerte sui nostri servizi. | Consenso libero, specifico e revocabile — art. 6.1.a GDPR e art. 130 D.Lgs. 196/2003. |
| Profilazione e pubblicità personalizzataAnalisi del comportamento di navigazione e delle interazioni per personalizzare messaggi e annunci, creare segmenti e pubblici simili sulle piattaforme pubblicitarie. | Consenso — art. 6.1.a GDPR. |
| Statistiche e miglioramento del sitoMisurazione del traffico e delle conversioni in forma aggregata. | Consenso per i cookie non tecnici; legittimo interesse per le sole misurazioni tecniche indispensabili — art. 6.1.a e 6.1.f GDPR. |
| Marketing diretto B2BContatto commerciale verso aziende con dati professionali pubblicamente reperibili, per proporre i nostri servizi. | Legittimo interesse a promuovere la propria attività verso soggetti professionali, previo bilanciamento — art. 6.1.f GDPR. Puoi opporti in qualsiasi momento. |
| Obblighi di leggeAdempimenti fiscali, contabili e amministrativi. | Obbligo legale — art. 6.1.c GDPR. |
| Sicurezza e difesa dei dirittiPrevenzione di abusi e frodi, accertamento o difesa di un diritto in sede giudiziaria. | Legittimo interesse — art. 6.1.f GDPR. |
Consenso separato. Il consenso alle comunicazioni commerciali e quello alla profilazione sono distinti e indipendenti fra loro: puoi prestarne uno e negare l'altro, e revocarli in ogni momento senza che questo pregiudichi la liceità del trattamento svolto prima della revoca.
04Devi per forza darci i tuoi dati?
No. Il conferimento è sempre facoltativo. Alcuni dati — nome, email e telefono nei moduli di contatto — sono però necessari per riceverne risposta: senza, non possiamo ricontattarti. I campi non contrassegnati come obbligatori servono solo a qualificare meglio la richiesta e puoi lasciarli vuoti.
Il rifiuto del consenso a newsletter e profilazione non ha alcuna conseguenza sulla possibilità di essere ricontattato per la tua richiesta.
05A chi comunichiamo i dati
I tuoi dati sono accessibili al personale autorizzato e ai collaboratori del titolare, istruiti ai sensi dell'art. 29 GDPR. Li comunichiamo inoltre a fornitori che li trattano per nostro conto in qualità di responsabili del trattamento nominati ai sensi dell'art. 28 GDPR, appartenenti alle seguenti categorie:
- fornitori di hosting, CDN e infrastruttura del sito;
- piattaforme di CRM e marketing automation, per la gestione dei contatti e l'invio di email e messaggi;
- piattaforme pubblicitarie e di analisi del traffico;
- fornitori di posta elettronica, archiviazione documentale e videoconferenza;
- consulenti contabili, fiscali e legali;
- autorità pubbliche, quando previsto dalla legge.
L'elenco aggiornato e nominativo dei responsabili del trattamento è disponibile su richiesta scrivendo a agenziadiverso@gmail.com. I tuoi dati non vengono in nessun caso venduti né ceduti a terzi per finalità di marketing proprie di questi ultimi.
06Trasferimenti fuori dallo Spazio Economico Europeo
Alcuni fornitori che utilizziamo — in particolare piattaforme di CRM, analisi e advertising — hanno sede negli Stati Uniti o trattano dati al di fuori dello SEE. In questi casi il trasferimento avviene sulla base di una decisione di adeguatezza della Commissione Europea (EU-U.S. Data Privacy Framework, per i fornitori certificati) oppure delle Clausole Contrattuali Standard adottate dalla Commissione ai sensi dell'art. 46.2 GDPR, integrate — dove necessario — da misure supplementari.
Puoi richiedere copia delle garanzie adottate scrivendo a agenziadiverso@gmail.com.
07Per quanto tempo conserviamo i dati
| Tipo di dato | Durata |
|---|---|
| Richieste di contatto non convertite | 24 mesi dall'ultimo contatto utile |
| Dati di clienti e documentazione contrattuale | 10 anni dalla cessazione del rapporto, per obblighi civilistici e fiscali |
| Dati trattati per newsletter e comunicazioni commerciali | Fino alla revoca del consenso o alla disiscrizione; in assenza di interazione, 24 mesi |
| Dati di profilazione | Massimo 12 mesi dalla registrazione, salvo rinnovo del consenso |
| Dati di navigazione e cookie | Secondo le durate indicate nella Cookie Policy |
| Log tecnici e di sicurezza | Massimo 12 mesi |
Al termine di questi periodi i dati sono cancellati o resi irreversibilmente anonimi, salvo che una loro ulteriore conservazione sia necessaria per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria.
08Profilazione e pubblicità personalizzata
Previo tuo consenso, incrociamo i dati di navigazione e le interazioni con le nostre comunicazioni per costruire segmenti di pubblico e mostrarti annunci più pertinenti sulle piattaforme pubblicitarie di terze parti, anche attraverso liste di pubblico personalizzato create a partire da identificatori sottoposti a hashing.
Relativamente alle operazioni di raccolta dei dati tramite il pixel di Meta e alla loro trasmissione a Meta Platforms Ireland Ltd., il titolare e Meta agiscono in regime di contitolarità del trattamento ai sensi dell'art. 26 GDPR. I punti essenziali dell'accordo di contitolarità e le informazioni sui trattamenti successivi svolti autonomamente da Meta sono consultabili nella documentazione pubblicata da Meta. Per i trattamenti successivi, Meta agisce come titolare autonomo.
Questi trattamenti non producono effetti giuridici sulla tua persona né incidono in modo analogamente significativo su di te. Non adottiamo processi decisionali automatizzati ai sensi dell'art. 22 GDPR.
09I tuoi diritti
In qualsiasi momento puoi esercitare i diritti previsti dagli articoli 15-22 del GDPR:
- Accesso — sapere quali dati trattiamo e ottenerne copia.
- Rettifica — correggere dati inesatti o integrarli.
- Cancellazione — chiedere la rimozione dei dati, nei casi previsti.
- Limitazione — chiedere che il trattamento sia sospeso.
- Portabilità — ricevere i dati in formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico.
- Opposizione — opporti ai trattamenti fondati sul legittimo interesse e, in ogni momento e senza motivazione, al marketing diretto.
- Revoca del consenso — senza pregiudizio per la liceità dei trattamenti già effettuati.
Come esercitarli
Scrivi a agenziadiverso@gmail.com indicando il diritto che intendi esercitare. Rispondiamo entro un mese, prorogabile di due mesi in caso di richieste complesse. Per disiscriverti dalle comunicazioni commerciali è sufficiente il link presente in fondo a ogni email.
Reclamo
Se ritieni che il trattamento violi la normativa, puoi proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (Piazza Venezia 11, 00187 Roma — garanteprivacy.it) o ricorrere all'autorità giudiziaria.
10Sicurezza
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate a proteggere i dati da distruzione, perdita, accesso non autorizzato o trattamento illecito: connessioni cifrate, controllo degli accessi su base nominativa, autenticazione a più fattori sui sistemi che ospitano dati personali e selezione di fornitori che offrono garanzie sufficienti ai sensi dell'art. 28 GDPR.
11Minori
I nostri servizi si rivolgono a imprese e professionisti. Il sito non è destinato a minori di 18 anni e non raccogliamo consapevolmente i loro dati. Se ci accorgiamo di averli raccolti, li cancelliamo senza indugio.
12Modifiche a questa informativa
Possiamo aggiornare questa informativa per adeguarla a modifiche normative o ai servizi offerti. La versione vigente è sempre quella pubblicata su questa pagina, con la data di ultimo aggiornamento in alto. In caso di modifiche sostanziali che ti riguardano, ti informeremo con un avviso sul sito o via email.